NGHIỆP VỤ VN AIRLINES giúp người dùng có những thông tin cần thiết về quy định của hãng, những chính sách về giữ chỗ , chính sách trẻ em, em bé và chính sách hoàn đổi …  cập nhật những thông tin mới nhất của hãng cho người dùng có thể tìm hiểu cụ thể hơn!

I. GIỮ CHỖ

II.CHÍNH SÁCH GIÁ TRẺ EM & EM BÉ

1. Trẻ em (2 – 11 tuổi)

– Giá gốc (chưa thuế phí) vé trẻ em giá gốc bằng: 90% giá người lớn. (giảm 10%)

 

2. Em bé (Dưới 2 tuổi)

– Giá gốc (chưa thuế phí) vé trẻ em giá gốc bằng: 10% giá người lớn. (giảm 90%)

 

III. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI

1. Kết hợp giá:

• Các loại giá vé được phép kết hợp với nhau.

2. Thay đổi – Hoàn vé:

• Chỉ được phép thay đổi sang hành trình mới bằng hoặc cao tiền hơn.
• Hoàn vé đã sử dụng một phần: khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng. Khách phải trả khoản phí hoàn vé.
• Khách phải trả chênh lêch giá vé phát sinh nếu có.

3. Phí thay đổi:

• Thay đổi nhiều chặng bay: áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi.
• Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp.

4. Nâng hạng:

• Được phép nâng lên hạng trên còn chỗ (riêng hạng A, U, G, E, P: không được phép nâng hạng dịch vụ). Khách phải trả phần chênh lệch giữa giá vé mới và giá vé cũ và phí thay đổi.

 Lưu ý: Thu phí dịch vụ 5.000 VNĐ / số vé

*GHI CHÚ: 

(*) Nhóm giá phổ thông siêu tiết kiệm (Eco 4): Không có hành lý miễn cước

(**) Hạng phổ thông đặc biệt trên đường bay Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh: Tiêu chuẩn  hành lý hạng thương gia (1 kiện như 32kg).

IV. HÀNH LÍ

1. Hành lí xách tay:

– Hành lí xách tay của Người lớn (>12 tuổi), và trẻ em (2 – 12 tuổi) của Vietnam Airlines bao gồm: kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện.

Vì lý do an toàn trọng lượng và kích thước cần đảm bảo:

– Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg/22lb.

– Tổng trọng lượng kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện không được vượt quá:

• Khách mua vé hạng phổ thông được mang tối đa 12kg/26lb bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện
• Khách mua vé hạng phổ thông đặc biệt và thương gia được mang tối đa 18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện

– Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của kiện hành lý xách tay không được vượt quá 115cm/45in (56cm x 36cm x 23cm hoặc 22in x 14in x 9in).

– Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của 01 phụ kiện không được vượt quá 40cm x 30cm x 15cm hoặc 16in x 12in x 6in.

– Hành lí xách tay EM BÉ (dưới 2 tuổi) của Vietnam Airlines: KHÔNG CÓ

 

2. Hành lí kí gửi:

Thu phí 5.000 VNĐ/gói hành lí khi CTV mua sau.  

Áp dụng cho vé xuất/đổi vào/sau 01/08/2019 và có chặng bay khởi hành vào/sau 01/01/2020

(*) Nhóm giá phổ thông siêu tiết kiệm (HẠNG A,P,G): không có hành lý miễn cước cho 1 số chặng quốc tế khu vực Đông Nam Á (SIN, KUL, BKK, CRK)

– Trẻ em dưới 2 tuổi không ngồi ghế riêng:

Hành lý quá cước: