NGHIỆP VỤ VN AIRLINES
NGHIỆP VỤ VN AIRLINES giúp người dùng có những thông tin cần thiết về quy định của hãng, những chính sách về giữ chỗ , chính sách trẻ em, em bé và chính sách hoàn đổi … cập nhật những thông tin mới nhất của hãng cho người dùng có thể tìm hiểu cụ thể hơn!
I. GIỮ CHỖ
II.CHÍNH SÁCH GIÁ TRẺ EM & EM BÉ
1. Trẻ em (2 – 11 tuổi)
– Giá gốc (chưa thuế phí) vé trẻ em giá gốc bằng: 90% giá người lớn. (giảm 10%)
2. Em bé (Dưới 2 tuổi)
– Giá gốc (chưa thuế phí) vé trẻ em giá gốc bằng: 10% giá người lớn. (giảm 90%)
III. CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI
1. Kết hợp giá:
- Các loại giá vé được phép kết hợp với nhau.
2. Thay đổi – Hoàn vé:
- Chỉ được phép thay đổi sang hành trình mới bằng hoặc cao tiền hơn.
- Hoàn vé đã sử dụng một phần: khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng. Khách phải trả khoản phí hoàn vé.
- Khách phải trả chênh lêch giá vé phát sinh nếu có.
3. Phí thay đổi:
- Thay đổi nhiều chặng bay: áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi.
- Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp.
4. Nâng hạng:
- Được phép nâng lên hạng trên còn chỗ (riêng hạng A, U, G, E, P: không được phép nâng hạng dịch vụ). Khách phải trả phần chênh lệch giữa giá vé mới và giá vé cũ và phí thay đổi.
Lưu ý: Thu phí dịch vụ 5.000 VNĐ / số vé
*GHI CHÚ:
(*) Nhóm giá phổ thông siêu tiết kiệm (Eco 4): Không có hành lý miễn cước
(**) Hạng phổ thông đặc biệt trên đường bay Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh: Tiêu chuẩn hành lý hạng thương gia (1 kiện như 32kg).
IV. HÀNH LÍ
1. Hành lí xách tay:
– Hành lí xách tay của Người lớn (>12 tuổi), và trẻ em (2 – 12 tuổi) của Vietnam Airlines bao gồm: kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện.
Vì lý do an toàn trọng lượng và kích thước cần đảm bảo:
– Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg/22lb.
– Tổng trọng lượng kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện không được vượt quá:
- Khách mua vé hạng phổ thông được mang tối đa 12kg/26lb bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện
- Khách mua vé hạng phổ thông đặc biệt và thương gia được mang tối đa 18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện
– Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của kiện hành lý xách tay không được vượt quá 115cm/45in (56cm x 36cm x 23cm hoặc 22in x 14in x 9in).
– Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của 01 phụ kiện không được vượt quá 40cm x 30cm x 15cm hoặc 16in x 12in x 6in.
– Hành lí xách tay EM BÉ (dưới 2 tuổi) của Vietnam Airlines: KHÔNG CÓ
2. Hành lí kí gửi:
Thu phí 5.000 VNĐ/gói hành lí khi CTV mua sau.
Áp dụng cho vé xuất/đổi vào/sau 01/08/2019 và có chặng bay khởi hành vào/sau 01/01/2020
(*) Nhóm giá phổ thông siêu tiết kiệm (HẠNG A,P,G): không có hành lý miễn cước cho 1 số chặng quốc tế khu vực Đông Nam Á (SIN, KUL, BKK, CRK)
– Trẻ em dưới 2 tuổi không ngồi ghế riêng:
Hành lý quá cước: